Política de devolução
1. Termos e Condições
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Isso significa que devemos receber o formulário de solicitação de devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Os itens devem estar não utilizados, em sua condição original e em sua embalagem original. Você pode fazer uma devolução, independentemente de o item estar com defeito ou não, sem qualquer motivo, e de qualquer país do mundo.
2. Procedimento de Devolução
• Entre em contato conosco: Envie-nos um e-mail para contact@mechasmate.com com o seu número de pedido e o motivo da devolução, ou envie uma carta registrada para o seguinte endereço:
Mecha’s Mate, uma loja da JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
Inglaterra
• Receba a autorização: Assim que recebermos sua solicitação, nosso atendimento ao cliente lhe enviará um cupom de devolução com as instruções.
• Envie o item: Envie o item para o endereço que forneceremos. Os custos de envio de devolução são por sua conta, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
3. Ação necessária para realizar uma devolução
Para iniciar o processo de devolução, você deve primeiro baixar nosso formulário no seguinte link: Baixar. Neste formulário, é necessário preencher todas as informações:
•Data do pedido
•Número do pedido
•Valor total do pedido
•Itens relacionados ao pedido
•Se você deseja uma troca ou um reembolso
•Nome
•Rua
•Código postal
•Cidade
•País
•Endereço de e-mail
•Número de telefone
•Data e assinatura
Uma vez que o formulário for recebido, nosso atendimento ao cliente lhe enviará um cupom de devolução para ser anexado ao seu pedido, e você deve nos reenviar seu pedido somente pelo correio, para o seguinte endereço: Mecha’s Mate, uma loja da JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
Inglaterra
4. Trocas
Se você deseja trocar um item por um tamanho ou cor diferente, siga o mesmo procedimento de devolução. Um novo pedido será criado para o novo item assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
5. Reembolsos
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original em um determinado número de dias.
6. Itens não reembolsáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, cartões-presente e itens em promoção.
7. Perguntas
Para quaisquer perguntas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em contact@mechasmate.com.